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服务条款

最后更新:2026年4月15日  ·  生效日期:2026年4月15日

重要提示:请在使用 SugarArk 平台前仔细阅读本服务条款。注册账户或使用本平台即表示您同意受本条款的约束。本平台仅限 18 周岁及以上成年人使用。

目录
  1. 平台性质与定义
  2. 用户资格与注册
  3. 账户安全与责任
  4. 用户行为准则
  5. 会员服务与付费
  6. 内容与知识产权
  7. 隐私与数据
  8. 服务变更与终止
  9. 免责声明与责任限制
  10. 争议解决
  11. 条款修改
  12. 联系我们
01

平台性质与定义

SugarArk(以下简称"平台"或"我们")是由 SugarArk Ltd. 运营的高端顾问式关系匹配平台,面向全球华人成年群体,提供人工顾问撮合、会员社交及相关增值服务。

本条款中:"用户"或"您"指注册并使用本平台的个人;"顾问"指平台聘用的专业匹配顾问;"会员"指完成认证并订阅付费服务的用户;"内容"指用户上传至平台的任何文字、照片、视频或其他资料。

本平台不是婚介机构,不对任何匹配结果作出保证。平台提供的是连接与撮合服务,最终关系的建立取决于双方当事人。

02

用户资格与注册

使用本平台,您必须满足以下条件:

  • 年满 18 周岁(或您所在司法管辖区规定的成年年龄,以较高者为准)
  • 具备完全民事行为能力,能够独立承担法律责任
  • 未被平台永久封禁
  • 提供真实、准确的注册信息

您同意在注册时提供真实信息,并在信息变更时及时更新。虚假注册(包括虚报年龄)将导致账户立即注销,且不退还任何已付费用。

完整会员服务需要通过视频实名认证。认证过程中您需要录制本人真人视频,用于核实您的身份真实性。

03

账户安全与责任

您对账户的安全负有全部责任:

  • 请使用强密码并妥善保管,不得与他人共享账户
  • 如发现账户被未经授权访问,请立即联系我们
  • 每个自然人只能注册一个账户;多账户行为将导致所有账户被封禁
  • 账户不可转让,不得出借、出售或以任何方式让与他人使用

您的账户下发生的一切行为,无论是否经您授权,均由您承担责任。

04

用户行为准则

使用本平台时,您不得进行以下行为:

  • 上传虚假照片或冒充他人
  • 骚扰、威胁、恐吓或歧视其他用户
  • 在平台外索取金钱或进行欺诈行为
  • 传播违法内容,包括但不限于色情、赌博、诈骗相关内容
  • 通过平台进行任何商业推广或广告宣传(顾问服务除外)
  • 使用爬虫、脚本或自动化工具访问平台
  • 试图破解、绕过或干扰平台的安全机制
  • 向未达成 Mutual Interest 的用户强行索取联系方式
  • 泄露其他用户在平台上分享的私密信息

违反行为准则的用户将面临警告、功能限制、账户封禁等处罚,情节严重者我们将依法向执法机构报告。

05

会员服务与付费

会员等级

平台提供 Basic、Premium、Elite 三个付费会员等级,各等级享有不同的功能权限。具体权益详见匹配服务页面。

付费与结算

  • 所有付费服务均为人工处理,付款确认后由运营团队手动开通
  • 会员等级为永久制,无到期日(现行政策)
  • 价格以人民币为单位标注,实际收款货币以双方协商为准

退款政策

  • 因平台技术故障导致服务不可用超过 72 小时,您可申请按比例退款
  • 因用户违反本条款导致账户被封禁的,不予退款
  • 主动申请退款请在付款后 7 日内联系客服,逾期不予受理
  • 一经使用的增值服务(如顾问咨询时间)不予退款
06

内容与知识产权

您的内容

您对上传至平台的内容保留所有权。上传内容即表示您授权平台在提供服务所必要的范围内使用、存储和展示您的内容(包括向您的匹配对象展示您的档案)。

您保证您上传的内容:不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他权利;不包含违法内容;如含有他人形象,已获得对方授权。

平台内容

平台的品牌标识、界面设计、技术架构、方舟学院课程内容及杂志文章等,均为 SugarArk Ltd. 的知识产权,未经书面授权不得复制、分发或商业使用。

07

隐私与数据

我们对您个人数据的收集、使用和保护方式详见《隐私政策》,该政策构成本条款的组成部分。

您理解并同意,平台上的某些信息(如您的档案、照片)将在您控制的可见性范围内向其他用户展示,这是平台核心服务的必要组成部分。

08

服务变更与终止

平台变更

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务功能的权利。重大变更将提前通知用户。

账户终止

您可以随时通过账户设置或联系客服注销账户。注销后您的数据将按照隐私政策规定处理。

在以下情况下,我们有权立即终止您的账户,无需事先通知:

  • 违反本条款的任何规定
  • 从事欺诈、骚扰或其他非法行为
  • 严重损害其他用户或平台利益
  • 长期账户不活跃(超过 24 个月)
09

免责声明与责任限制

平台服务按"现状"提供,我们不对以下情况承担责任:

  • 用户之间线下会面发生的任何纠纷、人身伤害或财产损失
  • 用户提供虚假信息导致的损失
  • 不可抗力(包括自然灾害、政府行为、网络中断)导致的服务中断
  • 第三方服务(支付机构、邮件服务商等)导致的问题
  • 用户自行选择在平台外沟通所产生的任何后果

在任何情况下,我们对您的责任均不超过您在过去 12 个月内向平台支付的费用总额。

线下见面安全提示:与陌生人线下见面时,请选择公共场所,告知信任的人您的行程安排,并保持警惕。平台无法为线下行为提供安全保障。

10

争议解决

如您与平台之间发生争议,双方应首先尝试友好协商解决。

协商不成的,争议提交平台注册地有管辖权的法院通过诉讼方式解决。

本条款受中国香港法律管辖(或适用的当地法律),并依据其进行解释。

11

条款修改

我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在平台上公布,并通过站内通知或邮件告知注册用户。

修改后继续使用平台,即视为您接受新的服务条款。如您不同意修改后的条款,请停止使用平台并注销账户。

12

联系我们

如您对本服务条款有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

SugarArk Ltd. — 法务团队

邮箱:legal@sugarark.com

一般咨询:hello@sugarark.com

我们将在收到请求后 15 个工作日内回复。